Versand
Versandrichtlinie
Bei POLENE SACS GERMANY bemühen wir uns um eine sichere und zuverlässige Bearbeitung und Zustellung aller Bestellungen.
Liefergebiete
Wir liefern in die Länder und Regionen, die während des Checkouts als verfügbar angezeigt werden.
Die Verfügbarkeit einer Lieferung kann unter anderem abhängen von:
- der Lieferadresse;
- dem ausgewählten Produkt;
- der Verfügbarkeit der Ware;
- der Abdeckung durch Versanddienstleister;
- gegebenenfalls geltenden Zoll- oder Einfuhrbestimmungen.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 0 bis 2 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Werktage.
Während Aktionszeiträumen, saisonaler Spitzenzeiten oder bei außergewöhnlichen logistischen Störungen kann sich die Bearbeitung verzögern.
Lieferzeit
Nach Versand beträgt die geschätzte Transportzeit normalerweise 1 bis 7 Werktage, abhängig von Lieferziel und Versanddienstleister.
Damit beträgt die geschätzte Gesamtzeit aus Bearbeitung und Transport normalerweise etwa 1 bis 9 Werktage.
Soweit im Checkout eine andere Lieferzeit angegeben wird, ist die dort für die konkrete Bestellung angegebene Lieferinformation maßgeblich.
Versandkosten
Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Falls eine kostenlose Versandaktion angeboten wird, werden die dafür geltenden Voraussetzungen im Shop oder während des Checkouts angezeigt.
Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Zielland Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder sonstige Gebühren anfallen.
Soweit solche Beträge bereits beim Checkout erhoben werden, wird dies vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Andernfalls können Gebühren entsprechend den Vorschriften des Bestimmungslandes durch Behörden oder Versanddienstleister erhoben werden.
Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde normalerweise eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer und, soweit verfügbar, einem Tracking-Link.
Es kann einige Zeit dauern, bis Versandinformationen im System des Transportdienstleisters erscheinen.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Falls Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich:
Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen
Bei einer erheblich verspäteten, mutmaßlich verlorenen oder beschädigten Sendung kontaktieren Sie uns bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Produkts an.
Transportrisiko
Bei Verbrauchsgüterkäufen gelten hinsichtlich des Gefahrenübergangs die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen und Stornierungen
Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten so früh wie möglich an folgende Adresse gesendet werden:
Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands können Änderungen nicht garantiert werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
POLENE SACS GERMANY
Website: polene-sacs.de
E-Mail: contact@polene-sacs.de